- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: বিকাশ ও নগদে ৳৫০০, ব্যাংকে ৳২,০০০।
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: KYC ছাড়া ৳১০,০০০, KYC সম্পন্ন হলে ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত।
- KYC ছাড়া: প্রথম উইথড্রয়াল পর্যালোচনায় ২ থেকে ৪ ঘণ্টা বেশি সময় লাগতে পারে।
- উইথড্রয়াল করতে: প্রোফাইল → "উইথড্রয়াল" → পরিমাণ ও পদ্ধতি বেছে নিন → নিশ্চিত করুন।
- অংশ নেওয়া: বেশিরভাগ ইভেন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ হয় — শুধু যোগ্য গেমে বেট করলেই হয়। কিছু ইভেন্টে আলাদা অপ্ট-ইন করতে হতে পারে।
- যোগ্য বেট: প্রতিটি ইভেন্টে ন্যূনতম বেটের পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকে — সাধারণত স্পোর্টসে ৳১০০ ও ক্যাসিনোতে ৳৫০।
- র্যাংকিং: অ্যাপের "পুরস্কার" বিভাগ থেকে লাইভ লিডারবোর্ড দেখা যায়।
- পুরস্কার: ইভেন্ট শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শীর্ষ বিজয়ীদের অ্যাকাউন্টে বোনাস বা নগদ পুরস্কার জমা হয়।
- পুরস্কারের মেয়াদ: বোনাস আকারে পাওয়া পুরস্কার সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়।
- অস্থায়ী লক (পাসওয়ার্ড ভুল): পরপর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে ১৫ মিনিটের জন্য লক হয়। ১৫ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
- KYC সমস্যা: প্রদত্ত তথ্যে অমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করে সঠিক ডকুমেন্ট জমা দিন।
- নিরাপত্তাজনিত লক: অপরিচিত ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP এসে থাকলে সেটা দিন।
- দ্রুত সমাধানের জন্য: লাইভ চ্যাটে "অ্যাকাউন্ট লক" বিষয়ে জানান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নাম দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার হয়।
- বেটিং ও ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এই সময়টা মাথা ঠান্ডা করে ভাবার জন্য।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য বেটিং বন্ধ রাখুন। এই সময়ে ব্যালেন্স দেখা ও উইথড্রয়াল করা যাবে তবে বেট করা যাবে না।
- স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ী মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ লক করুন। এই সময়ে মার্কেটিং বার্তাও বন্ধ থাকে।
- বেটিং ইতিহাস: কতটা সময় ও টাকা কোথায় গেছে তার সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখুন।
- Android আপডেট: jya99 Android অ্যাপ Google Play Store-এ নেই — সরাসরি APK ডাউনলোড করতে হয়। সর্বশেষ APK পেতে jya99-এর ডাউনলোড পেজে যান (/download)। পুরনো অ্যাপটা আনইন্সটল না করেই নতুন APK ইন্সটল করলে ডেটা থাকবে।
- iOS আপডেট: App Store থেকে "jya99" খুঁজে আপডেট করুন বা ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি ইন্সটল করুন।
- আপডেটেও সমস্যা থাকলে: ফোন রিস্টার্ট দিন, অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন (Settings → Apps → jya99 → Clear Cache) এবং আবার চেষ্টা করুন।
- ইন্টারনেট সমস্যা: মোবাইল ডেটা ও ওয়াইফাই পরিবর্তন করে দেখুন।
- ডিভাইস সামঞ্জস্য: jya99 অ্যাপ Android 6.0 বা তার উপরে এবং iOS 12 বা তার উপরে চলে। পুরনো ডিভাইসে সমস্যা থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে মোবাইল ব্রাউজারে jya99.best খুলুন।
- নিবন্ধনের সময়: জন্ম তারিখ দেওয়া আবশ্যিক। স্বয়ংক্রিয় যাচাইয়ে ১৮ বছর পূর্ণ না হলে নিবন্ধন সম্পন্ন হবে না।
- KYC যাচাই: বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) জমা দিতে হয় — যেখানে জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে: কোনো অ্যাকাউন্টের বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে যাচাই করা হয়।
- পরিবারের জন্য পরামর্শ: ছোটদের ডিভাইসে jya99-এর অ্যাক্সেস সীমিত করতে ডিভাইসের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।
- রেফারেল লিংক কোথায় পাবেন: jya99 অ্যাপে লগইন করুন → প্রোফাইল → "রেফার এন্ড আর্ন" বা "বন্ধু আনুন" বিভাগে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিংক বা কোড পাবেন।
- কীভাবে শেয়ার করবেন: লিংক যেকোনো মাধ্যমে শেয়ার করা যায় — WhatsApp, SMS, Facebook বা সরাসরি বলে দিলেও হয়।
- পুরস্কার পাওয়ার শর্ত: বন্ধু আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে এবং প্রথম ডিপোজিট করতে হবে। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০।
- পুরস্কারের পরিমাণ: প্রতিটি সফল রেফারেলে সাধারণত ৳২০০ থেকে ৳৫০০ বোনাস পাওয়া যায় — চলতি অফার অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
- কতজনকে রেফার করা যাবে: সীমা নেই — যত বেশি বন্ধু আনবেন, তত বেশি পুরস্কার পাবেন।
- পুরস্কার জমার সময়: বন্ধুর প্রথম ডিপোজিট যাচাই হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস জমা হবে।